قوانین و مقررات
آخرین بهروزرسانی: ۲۵ شهریور ۱۴۰۵، برابر با ۱۶ سپتامبر ۲۰۲۶.
۱. مقدمه
این قوانین استفاده از وبسایت رسمی ZAPE و خرید از کانالهای رسمی برند را تنظیم میکنند. با استفاده از سایت یا ثبت سفارش، نسخهای از قوانین را میپذیرید که در همان زمان نمایش داده میشود. حقوق آمره مصرفکننده بر اساس قوانین لازمالاجرا محفوظ است.
۲. سفارش و پرداخت
مبلغ نهایی پیش از پرداخت نمایش داده میشود. پرداخت موفق فقط دریافت درخواست سفارش را تأیید میکند؛ سفارش پس از بررسی موجودی، قیمت، اطلاعات پرداخت و امکان ارسال توسط ZAPE و تأیید ورود به مرحله آمادهسازی قطعی میشود. اگر انجام سفارش ممکن نباشد، مبلغ سفارش انجامنشده به حساب پرداختکننده بازگردانده خواهد شد.
۳. ارسال
ZAPE به سراسر ایران و برخی مقصدهای بینالمللی ارسال دارد. آمادهسازی معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری و تحویل داخل ایران حدود ۲ تا ۷ روز کاری دیگر زمان میبرد. زمان حمل، گمرک و عملکرد شرکت حملونقل تقریبی هستند و تضمین نمیشوند. اگر بسته آسیبدیده تحویل شد، حداکثر طی ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید.
۴. بازگشت
درخواست تعویض یا بازگشت باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل ثبت شود. محصول باید استفادهنشده، سالم و همراه با بستهبندی اصلی باشد. سفارش اختصاصی یا شخصیسازیشده، محصول استفادهشده یا آسیبدیده توسط مشتری و گوشواره به دلایل بهداشتی قابل بازگشت نیستند، مگر اینکه ایراد فنی یا تولیدی تأیید شود. هزینه بازگشت در صورت اشتباه ZAPE بر عهده برند و در سایر موارد بر عهده مشتری است.
۵. ضمانت
تمامی محصولات ZAPE خدمات پس از فروش دارند و مدت و پوشش ضمانت بر اساس هر محصول در صفحه آن یا کارت ضمانت نوشته میشود. ضمانت شامل ایراد تولید یا کیفیت ساخت تأییدشده است. استفاده نادرست، ضربه، مواد شیمیایی، تعمیر غیرمجاز و فرسودگی طبیعی خارج از پوششاند، مگر اینکه نقش ایراد تولیدی احراز شود. تعمیر خارج از ضمانت پس از بررسی، اعلام هزینه و تأیید مشتری انجام میشود.
۶. مالکیت فکری
نام و نشان ZAPE، متنهای سایت، تصاویر و طرحهای اختصاصی متعلق به صاحبان قانونی آنها هستند. کپی، فروش، بازنشر تجاری، حذف واترمارک یا ایجاد تصور همکاری رسمی بدون اجازه کتبی ممنوع است. علائم و محتوای اشخاص ثالث نیز در مالکیت صاحبان خود باقی میمانند.
۷. حریم خصوصی
ZAPE اطلاعات شخصی را فقط در حد لازم برای سفارش، پرداخت، ارسال، پشتیبانی، الزامات قانونی و پیامهایی که دریافت آنها را انتخاب کردهاید استفاده میکند. اطلاعات ضروری ممکن است با ارائهدهندگانی مانند درگاه پرداخت و شرکت حملونقل به اشتراک گذاشته شوند. اطلاعات کامل کارت بانکی نباید در ZAPE ذخیره شود. رمز عبور، اطلاعات کارت یا فایل حساس نامرتبط را از طریق فرمهای پشتیبانی ارسال نکنید.